Joint chance-constrained staffing optimization in multi-skill call centers

This paper concerns the staffing optimization problem in multi-skill call centers. The objective is to find a minimal cost staffing solution while meeting a target level for the quality of service (QoS) to customers. We consider a staffing problem in which joint chance constraints are imposed on the...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Tien, Thanh Dam, Thuy, Anh Ta, Tien, Mai
Định dạng: Bài trích
Ngôn ngữ:English
Nhà xuất bản: Springer 2022
Chủ đề:
Truy cập trực tuyến:https://link.springer.com/article/10.1007/s10878-021-00830-1
https://dlib.phenikaa-uni.edu.vn/handle/PNK/5850
https://doi.org/10.1007/s10878-021-00830-1
Từ khóa: Thêm từ khóa
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên đánh dấu biểu ghi này!

Tài liệu tương tự