Joint chance-constrained staffing optimization in multi-skill call centers
This paper concerns the staffing optimization problem in multi-skill call centers. The objective is to find a minimal cost staffing solution while meeting a target level for the quality of service (QoS) to customers. We consider a staffing problem in which joint chance constraints are imposed on the...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Định dạng: | Bài trích |
| Ngôn ngữ: | English |
| Nhà xuất bản: |
Springer
2022
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://link.springer.com/article/10.1007/s10878-021-00830-1 https://dlib.phenikaa-uni.edu.vn/handle/PNK/5712 https://doi.org/10.1007/s10878-021-00830-1 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên đánh dấu biểu ghi này!
|