Lưu, Đ. T., & Lượng, V. Q. (2016). Quản trị quan hệ khách hàng: Lý thuyết và tình huống ứng dụng của các công ty Việt Nam. Hà Nội: Tài chính.
Trích dẫn theo kiểu ChicagoLưu, Đan Thọ, and Văn Quốc Lượng. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng: Lý Thuyết Và Tình Huống ứng Dụng Của Các Công Ty Việt Nam. Hà Nội: Tài chính, 2016.
Trích dẫn MLALưu, Đan Thọ, and Văn Quốc Lượng. Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng: Lý Thuyết Và Tình Huống ứng Dụng Của Các Công Ty Việt Nam. Hà Nội: Tài chính, 2016.
Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.