Kim Hòa. (2005). 12 bước bán hàng. Hà Nội: Từ điển bách khoa.
Trích dẫn theo kiểu ChicagoKim Hòa. 12 Bước Bán Hàng. Hà Nội: Từ điển bách khoa, 2005.
Trích dẫn MLAKim Hòa. 12 Bước Bán Hàng. Hà Nội: Từ điển bách khoa, 2005.
Cảnh báo! Những trích dẫn này có thể không chính xác 100%.